Le cycle de vie des supports informatiques commence à l'achat et prend fin avec le remplacement du matériel informatique. La qualité de ce cycle dépend surtout de l’administration du parc. Or, les tâches de gestion sont de plus en plus complexes, (déploiement hardware, distribution logiciels,  inventaire, contrôle à distance, gestion des licences, migration, support….) et obligent les entreprises à investir dans plusieurs logiciels d’aide.
amster, pour répondre à ce besoin de centralisation des données, a établi un partenariat de qualité avec Altiris, le spécialiste en matière de logiciels de gestion du cycle de vie informatique.                                                                                                                          La solution Client Management Suite permet de gérer un système en automatisant les tâches manuelles, ce qui augmente la disponibilité des ordinateurs et réduit les temps d’inactivité  et cela depuis une console de gestion centralisée.
Altiris CMS est une solution complète permettant de gérer de manière centralisée les postes de travail, les ordinateurs portables et les ordinateurs de poche.
Principaux avantages de cette suite :

• Déploiement et migration des systèmes d’exploitation sans interaction utilisateur (paramètres conservés).
• Inventaire hardware et software (clients Windows, Pda's, machines Unix/Linux, Mac OSX),   avec historique d'utilisation matériels.
• Gestion automatique des correctifs
• Surveillance des licences logicielles et de leur utilisation (Alarmes sur utilisations interdites ou illicites, règles, reporting, contrôle utilisation applications, etc.)
• Interface de gestion intuitive avec tableaux de bord et assistants de distribution en temps réel
• Services d'assistance et résolution des problèmes (prise en main à distance…)

En tant qu’Intégrateur de Systèmes et Altiris Silver Partner, amster s’est spécialisée dans le déploiement de cette méthode unique de gestion du parc informatique. Nos Ingénieurs Système ont réussi avec brio les examens de certification et, vu notre expérience, nous espérons rapidement passer au statut de GOLD Partner.

Vous désirez assister à une démonstration Altiris ? Inscrivez-vous dès à présent en contactant Touria au 02.556.28.11 ou par e-mail à tay@amster.com

Magali Seutin, Directrice des Opérations Système d’Amster Group

La réussite d'un projet informatique dépend en partie de la qualité du suivi qui est réalisé au cours des différentes phases : analyse, choix des technologies, planning de déploiement,  …
Amster Group, dans ce processus, met un point d’honneur à assurer à ses équipes techniques un encadrement optimal pour une meilleure qualité de services.

Magali Seutin, Directrice des Opérations Système depuis 18 mois déjà, est en charge de cette mission.

Entre deux réunions, elle a accepté de répondre à quelques questions :

- Quel est ton parcours professionnel ?

Magali Seutin :
Après mes études d’Ingénieur Civil (ULB), j’ai travaillé durant 12 ans pour une société basée en Suisse spécialisée dans les produits réfractaires pour la sidérurgie. J’occupais une fonction technico-commerciale pour le marché franco-belge. Alors que j’avais décidé de poser mes valises pour assumer mon nouveau rôle de maman, j’ai été sollicitée par amster en 2000, pour occuper un poste d’Account Manager. Quatre ans plus tard, je devenais responsable de l’équipe commerciale système, pour enfin me consacrer à l’encadrement des équipes opérationnelles du département  système (comprenant amster et Alunys, Ndlr).

Quels éléments contribuent à la réussite d'un projet ? 

Magali Seutin :
Un point fondamental est la capacité à communiquer entre le client, l’équipe commerciale et les équipes techniques afin que tous les interlocuteurs aient la même compréhension des tenants et aboutissants du projet. Cette communication est indispensable pour mobiliser les ressources adéquates tant chez nous que chez le client et créer la dynamique du projet. Mon rôle, de ce point de vue, est de m’assurer, en collaboration notamment avec nos deux Technical Leaders (Frédéric Beuserie et Jean-Claude Sente), que la solution proposée au client est techniquement la meilleure et qu’elle répond au mieux à ses attentes, et qu’ensuite, elle est mise en œuvre avec tout le professionnalisme dont les différents intervenants d’Amster Group doivent faire preuve.

- Quels sont actuellement les effectifs des équipes techniques?

Magali Seutin :
Nos équipes, en croissance constante, comptent aujourd’hui 15 Ingénieurs Système et 13 Techniciens.
L’encadrement et l’organisation reposent sur un Responsable du Planning, un Gestionnaire de Projets, un Responsable de la Logistique, un Directeur des Techniciens / Helpdesk et un Directeur des Ingénieurs Système.

- Y-a-t-il une stratégie de formation ?

Magali Seutin :
Pour que les équipes aient une parfaite connaissance des nouvelles technologies, nous menons une politique de mise à jour permanente des compétences par le biais des formations, qu’elles soient internes ou externes.
C’est donc en concertation avec chaque collaborateur, que nous définissons un calendrier de formations / certifications permettant à Amster Group d’être à la pointe des développements technologiques les plus récents. Par la même occasion, cela permet à chacun de choisir la technologie vers laquelle il souhaite se spécialiser.

- Pour conclure, comment envisages-tu l’avenir au sein du groupe ?

Magali Seutin :
A mon arrivée, un des attraits majeurs était le côté humain de la société et son ouverture d’esprit. Amster Group a réussi à les préserver au long de sa croissance.
Mon travail chez amster, malgré toutes les responsabilités qu’il implique, m’a toujours permis de concilier vie de famille (j’ai deux petites filles de 5 et 7 ans) et vie professionnelle.
J’envisage l’avenir de la même manière : une vie de famille bien pleine et un travail toujours aussi passionnant !

La Téléphonie sur IP séduit T.Palm

T.Palm, société spécialisée dans la construction de maisons et bâtiments de qualité, représente un fleuron dans son secteur d’activité.
Omniprésente au niveau régional et international, T.Palm avait besoin d’adapter son entreprise aux dernières technologies liées à la téléphonie et donc de bénéficier d’une solution de voix sur IP sur l’ensemble de ses sites.

Cette évolution a trouvé sa première étape à l’occasion du déménagement de leur site luxembourgeois.
Pour réaliser ce projet, T.Palm a choisi la solution Open Source d’Alunys : basée sur le logiciel Asterisk, elle permet le transport de voix sur Internet (VoIP) et offre de nombreux services comme le renvoi d'appel, la messagerie vocale, la notification de messages vocaux, le traitement automatisé des appels…

Après avoir testé les principaux avantages de la solution d’Alunys:
 flexibilité,  mobilité, facilité d’usage et d’administration grâce à l’interface web de pilotage de la centrale, T.Palm désire l’étendre à l’ensemble de ses sites pour une plus grande facilité de croissance et une réduction des coûts.