Méthodologie

Nous accordons une très haute importance à l'évaluation complète des besoins et de l'infrastructure existante.

La première étape du travail repose sur une analyse exploratoire : entretiens avec les différents utilisateurs-clés, étude des données mises à notre disposition, analyse des procédures pour la récupération des données, mise à plat des flux de communication et des procédures existantes, discussion et analyse du projet.

Lorsque nos hypothèses de travail sont confirmées, vous recevez un rapport comportant les détails du développement tel que nous l'envisageons au départ, un choix de technologie, une définition de chaque module de la solution, accompagnée de son prix, ainsi qu'un planning.

La solution proposée est installée de manière progressive, de sorte que la concordance entre les besoins exprimés et la réponse apportée concrètement puisse être réévaluée à n'importe quel moment.

Durant tout le processus, vous conservez votre pouvoir de décision. En effet, nous collaborons avec les utilisateurs-clés définis lors de la première partie du projet. Lors de chaque étape, nous leur fournissons une fiche de fonctionnalité, c'est-à-dire un rapport détaillé nécessitant validation.

Alunys vous tient informé de l'état d'avancement de la procédure via des comptes-rendus, réunions et validations écrites.

 La procédure de réception est établie d’un commun accord entre le client et Alunys. Elle repose sur les considérations suivantes :
La réception provisoire s’effectue à la date de mise en production finale du dernier module et est actée par un document validé par le client.Une période de 10 semaines est prévue entre la réception provisoire et la réception définitive, à l’issue de laquelle le client validera un document de réception définitive. Durant cette période, le client aura le loisir de vérifier, en phase de fonctionnement réel, l’adéquation entre sa demande initiale et les spécificités décrites dans l’offre avec les fonctionnalités de l’application en production.

Réception définitive

La réception définitive aura lieu à l’issue de la période définie à la réception provisoire et après la correction d’éventuelles erreurs relevées pendant celle-ci. Elle sera validée par un document de réception définitive. La réception définitive met un terme au contrat initial et toutes les clauses inhérentes. C'est à ce moment que commence la période de garantie.

La garantie couvre une période de 2 mois à dater du jour de la réception provisoire.  Durant cette période Alunys interviendra gratuitement pour la correction de toutes anomalies subsistantes.

Une fois le programme installé par Alunys et validé par le client lors de la réception provisoire, l’intégrité des données et l’exactitude des documents sortants sont placés sous la responsabilité du client qui se charge d’alimenter le programme en données, d’en assurer le traitement et de vérifier la cohérence des documents sortants.

La maintenance de l’application fera l’objet d’un contrat annexe au contrat principal. Les modalités d’exécution, c’est à dire : les périodes d’interventions, le type d’intervention, le coût, seront définies en accord avec le client.