CASES STUDIES
Infogérance et maintenance d'infrastructure informatique
L'infogérance vous permet de vous concentrer sur votre propre activité et de nous confier la gestion de votre parc informatique, qui n'est pour vous qu'un simple outil de travail.
Alunys assure la maintenance de votre infrastructure au travers de missions bien définies, prises en accord avec vous.
Votre dossier est géré par un Account Manager et un consultant dédié, dont les maîtres-mots sont le conseil et la proactivité.
Désormais, plus besoin de connaître la nature du problème lorsque vous nous appelez, nous sommes votre intermédiaire IT !
Les contrats d'infogérance avec un Service Level Agreement offrent une assurance informatique flexible et efficace.
Vous déterminez :
- l'ensemble ou une partie des services figurant dans l'offre d'Alunys (Ex : vérification des serveurs, visites de techniciens, helpdesk,..)
- l'intervention sur place ou à distance
- le nombre de visites de nos techniciens (à distance ou in situ), suivies de rapports de vérification
Nous garantissons :
- le délai d'intervention sur le site dans les 4 heures
- le helpdesk accessible de 07h30 à 18h00
Le forfait « Contrat d'urgence » garantit un service de garde avec la mise à disposition d'un ingénieur technicien 24h/24 et 7j/7.
- Un numéro de téléphone unique par client
- Un planning géré en permanence en fonction des urgences
- L'intervention à distance ou sur place
- La livraison en urgence de matériel, si nécessaire
Vous souhaitez plus d'informations sur les solutions antispam ? Contactez-nous !
